POLITYKA ZWROTU KOSZTÓW

Dział Reklamacji PupilWell.pl chętnie udzieli Państwu pomocy w kwestii reklamowania zakupionego towaru.

Reklamacje

Prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza reklamacyjnego lub maila wysłanego na adres pupilwell@gmail.com

Reklamacja powinna zawierać następujące informacje:

•      imię i nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania (siedzibę) osoby składającej reklamację;

•      tytuł oraz uzasadnienie reklamacji;

•      numer zamówienia, np. #1234;

•      dołączone zdjęcia (jeśli konieczne).

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego i rozpatrzeniu wniosku, Dział Reklamacji skontaktuje się z Państwem w celu przekazania dalszych instrukcji. Czas odpowiedzi na zgłoszenie będzie nie dłuższy niż 3 dni

Zwroty

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przy użyciu oryginalnej metody płatności. Zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty kredytowej może zająć dodatkowy czas.

Proces zwrotu odbywa się na terenie Chińskiej Republiki Ludowej

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 10 dni roboczych prosimy o kontakt pod adresem pupilwell@gmail.com

Wymiany

Aby dokonać wymiany, zalecamy zwrócenie niechcianego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu — dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu. Proces wymiany odbywa się na terenie Chińskiej Republiki Ludowej

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić sprawę i ją naprawić.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zażądanie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, w oryginalnym opakowaniu.

Żądanie zwrotu

Wniosek o zwrot można złożyć, wysyłając wiadomość e-mail na adres pupilwell@gmail.com

Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:

•      imię i nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania (siedzibę) osoby składającej wniosek;

•      tytuł oraz uzasadnienie zwrotu (nieobowiązkowe);

•      numer zamówienia, np. #1234;

•      dołączone zdjęcia (jeśli konieczne).

Po otrzymaniu zgłoszenia i rozpatrzeniu wniosku, Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Państwem w celu przekazania dalszych instrukcji. Czas odpowiedzi na zgłoszenie będzie nie dłuższy niż 3 dni

Jeśli zamówienie obejmuje więcej niż jedną pozycję, prosimy o wskazanie, które pozycje mają zostać zwrócone.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Przedmioty odesłane bez uprzedniej prośby o zwrot, lub wysłane na adres siedziby firmy nie zostaną przyjęte.

Nie przyjmujemy paczek wysłanych do paczkomatów oraz przesyłek nieopłaconych.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotów pod adresem pupilwell@gmail.com

Data ostatniej aktualizacji: 5.08.2026